此行程為參考行程具體以出團(tuán)通知或附件為準(zhǔn)！

在不減少景點(diǎn)的前提下，本社保留調(diào)整行程順序的權(quán)利！

團(tuán)體出發(fā)后再要求改變行程而產(chǎn)生的費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)

若團(tuán)隊(duì)含領(lǐng)隊(duì)出現(xiàn)單男單女，領(lǐng)隊(duì)有權(quán)利根據(jù)情況以加床或拆分夫妻等方式解決！

一、費(fèi)用包含：

1、蘭州起止往返團(tuán)隊(duì)經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票含稅費(fèi)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)濟(jì)艙，含行李1件23公斤，手提7公斤；客人一經(jīng)確認(rèn)，機(jī)票不得更改、不得簽轉(zhuǎn)、不得退票；

2、行程表內(nèi)所列的景點(diǎn)首道大門(mén)票及全程旅游觀光巴士、中文導(dǎo)游；

3、行程內(nèi)所列餐食

4、全程當(dāng)?shù)?/span>3-4鉆酒店（2人1間）；

5、當(dāng)?shù)刂形膶?dǎo)游；

二、費(fèi)用不含：

1、護(hù)照費(fèi)用；

2、單房差3800元/人；

3、出入境個(gè)人物品海關(guān)征稅，超重行李的托運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)；

4、因交通延阻、戰(zhàn)爭(zhēng)、政變、罷工、天氣、飛機(jī)機(jī)器故障、航班取消或更改時(shí)間等不可抗力原因所引致的額外費(fèi)用；

5、航空公司臨時(shí)通知增加的燃油附加費(fèi)；

6、以上“費(fèi)用包含”中不包含的其它項(xiàng)目；

7、酒店內(nèi)洗衣、理發(fā)、電話、傳真、收費(fèi)電視、飲品、煙酒等個(gè)人消費(fèi)；

三、出團(tuán)須知：

1、此行程為參考行程，往返航班根據(jù)航空公司情況以及淡旺季有所調(diào)整，以最終出團(tuán)行程和航班為準(zhǔn)；在不減少景點(diǎn)的前提下，本社有權(quán)調(diào)整行程順序的權(quán)力；行程中請(qǐng)服從領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游安排。

2、團(tuán)隊(duì)機(jī)票不得簽轉(zhuǎn)、更改及退票；

3、根據(jù)新旅游法規(guī)定如遇地震臺(tái)風(fēng)瘟疫罷工航班延誤等不可抗力原因，導(dǎo)致影響旅游行程的，行程不能繼續(xù)的，原團(tuán)款扣除已向地接社或者履行輔助支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；如行程可以繼續(xù)的所產(chǎn)生費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。

4、境外旅游期間財(cái)物請(qǐng)隨身保管（如現(xiàn)金、護(hù)照、有效證件、珠寶首飾等）自行妥善保管，若丟失，領(lǐng)隊(duì)可在不影響行程正常進(jìn)行情況下協(xié)助處理，不承擔(dān)任何責(zé)任問(wèn)題。

5、由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠，但不承擔(dān)任何責(zé)任問(wèn)題。

6、請(qǐng)參團(tuán)前核對(duì)通行證及簽注的有效期，如因此問(wèn)題無(wú)法通過(guò)海關(guān)，一切損失及責(zé)任由客人自理。

7、若團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)單男單女，一律以加床或拆分夫妻等方式解決，領(lǐng)隊(duì)有權(quán)利根據(jù)情況調(diào)整安排，如要求住單間需補(bǔ)單間差。

8、根據(jù)新旅游法規(guī)定出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出境的旅游者不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)，否則旅游社有權(quán)利向當(dāng)?shù)刂袊?guó)使館報(bào)案。

9、70歲以上老人隨團(tuán)必須有陪同，若無(wú)陪同需要由醫(yī)院開(kāi)具健康證明以及客人家屬簽字證明。

10、旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。

11、旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。

12、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以同旅游者解除合同：

1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的；

3）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；

4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的；

5）法律規(guī)定的其他情形。

因前款規(guī)定情形解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

日本團(tuán)隊(duì)出境旅游須知

感謝您選擇我們的服務(wù)！由于全國(guó)天氣變化無(wú)常，許多地方普降大雨(或雪)。惡劣天氣可能會(huì)導(dǎo)致航班或其它交通工具受到不同程度的影響。為保證您的順利出行，現(xiàn)提示如下：

1. 如因天氣、機(jī)器故障、國(guó)際罷工/暴亂等非人為因素而導(dǎo)致國(guó)際航班延誤/取消、行程變更等是人力不可抗力事件。一旦發(fā)生類(lèi)似情況，旅行社會(huì)積極協(xié)助游客與航空公司協(xié)調(diào)解決，并盡最大努力保障原計(jì)劃安排不受大幅影響，與境外溝通爭(zhēng)取損失最小化。但若最終仍因不可抗力導(dǎo)致行程變更、取消等情況給游客造成損失，旅行社不存在違約責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償義務(wù)（除未實(shí)際發(fā)生費(fèi)用退還外），敬請(qǐng)理解并周知！也懇請(qǐng)游客面對(duì)不可抗力和突發(fā)事件時(shí)給予包容和配合，與旅行社協(xié)力應(yīng)對(duì)，以求最佳處理結(jié)果將損失降低到最小。

特別提醒：

1.  因需要辦理出境手續(xù)，煩請(qǐng)您攜帶本人護(hù)照原件（有效期為六個(gè)月以上，空白頁(yè)不少于三頁(yè)）務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，以確保順利出行。如因個(gè)人原因未按約定時(shí)間及地點(diǎn)辦理登機(jī)手續(xù)，錯(cuò)過(guò)起飛時(shí)間，產(chǎn)生的一切損失及相關(guān)費(fèi)用由客人自行承擔(dān)，敬請(qǐng)您的理解與配合。

2.  中國(guó)大陸出入境時(shí)，港澳護(hù)照持有者請(qǐng)攜帶回鄉(xiāng)證，中國(guó)臺(tái)灣護(hù)照持有者請(qǐng)攜帶臺(tái)胞證，外籍護(hù)照

    持有者請(qǐng)確認(rèn)您有多次往返中國(guó)簽證，并確認(rèn)在有效期內(nèi)。如旅游者自理簽證或旅游者持中國(guó)香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)簽發(fā)的護(hù)照、或旅游者為其他國(guó)家的公民時(shí)，旅游者應(yīng)在了解相關(guān)的出入境法規(guī)的前提下，自行承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，旅行社不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。

3. 確認(rèn)出票后，由于客人自身原因取消行程，產(chǎn)生的一切損失及相關(guān)費(fèi)用由客人承擔(dān)。

4. 如您有特殊餐食需要（清真餐或素食等）請(qǐng)務(wù)必在出發(fā)前至少72小時(shí)，通知您的銷(xiāo)售人員，以保證我社有充足的時(shí)間幫助您申請(qǐng)安排。

5. 中國(guó)海關(guān)規(guī)定：帶有危險(xiǎn)性病菌、害蟲(chóng)及其它有害生物的動(dòng)/植物及其制品（如皮毛制品、鳥(niǎo)蛋工藝品等）是國(guó)際禁止出入境的，如攜帶以上物品出入境存在罰沒(méi)的風(fēng)險(xiǎn)！如因個(gè)人喜好購(gòu)買(mǎi)違禁品被海關(guān)罰沒(méi)、拘留，全部責(zé)任由購(gòu)買(mǎi)者自行承擔(dān)。望周知！

（一）出發(fā)前的準(zhǔn)備

1. 請(qǐng)務(wù)必帶齊護(hù)照、相關(guān)有效身份證件、機(jī)票、個(gè)人旅行用品。其他應(yīng)帶物品：雨傘、相機(jī)電池、太陽(yáng)鏡、適量護(hù)膚品。出外旅游，可能會(huì)因水土不服而令身體感到不適，所以客人應(yīng)準(zhǔn)備些常用的藥品，若您長(zhǎng)期服用某類(lèi)藥品，必須帶足藥物，以防萬(wàn)一。

2. 攜帶物品：每人限帶美金5000的等值外幣（中國(guó)海關(guān)規(guī)定條例），每位客人可攜帶一件手提行李登機(jī)，規(guī)格以不超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)（三邊之和不超過(guò)113CM）為準(zhǔn)。重量以不超過(guò)5公斤為準(zhǔn)。托運(yùn)行李日本改為計(jì)件制，每位客人可托運(yùn)一件行李，每件行李重量不得超過(guò)20公斤；超重部分須自行付費(fèi)。根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，攜帶手提電腦、進(jìn)口相機(jī)、攝像機(jī)、長(zhǎng)焦距相機(jī)等貴重物品出關(guān)時(shí)必須申報(bào)?，F(xiàn)金和貴重物品不可以放在托運(yùn)行李中，以免在托運(yùn)過(guò)程中丟失；

3. 日本流通貨幣為日元，人民幣、美元無(wú)法在日本使用?？腿丝蓴y帶身份證在國(guó)內(nèi)銀行或國(guó)外銀行換取，匯率以當(dāng)時(shí)銀行公布牌價(jià)為準(zhǔn)。（參考值：10000日元=510人民幣）國(guó)內(nèi)的銀聯(lián)卡在一些大商場(chǎng)可以使用，按當(dāng)日匯率換成人民幣結(jié)算。

4. 請(qǐng)帶好應(yīng)時(shí)衣服，準(zhǔn)備輕便防滑的旅游鞋，請(qǐng)隨身攜帶雨傘。  

（二）食宿行游注意事項(xiàng)

1. 出入海關(guān)時(shí)，請(qǐng)配合團(tuán)體行動(dòng)，以免與團(tuán)體分散，影響出入海關(guān)時(shí)間。出入關(guān)時(shí)不要大聲喧嘩，一定要站在黃線以外排隊(duì)。

2. 在旅途中請(qǐng)一定要記下酒店的地址、電話、領(lǐng)隊(duì)房號(hào)、聯(lián)系方式等，以防萬(wàn)一走失，離開(kāi)酒店時(shí)一定要索要酒店名片以便坐車(chē)和詢問(wèn)路線。

3. 到達(dá)飯店大廳內(nèi)等待分配房號(hào)、鑰匙時(shí)請(qǐng)保持安靜。行李一般為客人自行拿到房間。

4. 個(gè)人財(cái)務(wù)妥善保管，貴重物品可存放于酒店保險(xiǎn)箱內(nèi)。請(qǐng)勿在飯店內(nèi)或房間外之走廊大聲喧嘩或衣冠不整走動(dòng)。退房時(shí)請(qǐng)將私人電話費(fèi)、飲料費(fèi)至柜臺(tái)結(jié)清。離開(kāi)酒店逛街時(shí)，請(qǐng)攜帶酒店名片，以備迷路時(shí)使用。為避免不必要之尷尬情況，請(qǐng)勿擅取酒店內(nèi)任何物品，若需紀(jì)念請(qǐng)向酒店購(gòu)買(mǎi)。

5. 交通：日本的交通規(guī)則是車(chē)行左側(cè)，人行右側(cè)。在日本，人們都非常遵守交通規(guī)則，不遵守交通規(guī)則非常危險(xiǎn)。

6. 日本家庭用電流的電壓為110伏，酒店一般有110伏和220伏通用的插座，國(guó)內(nèi)的充電器大多能直接使用。電源插座采用兩孔扁平腳插入式，如有需要請(qǐng)攜帶轉(zhuǎn)換插頭，或者和飯店的總臺(tái)聯(lián)系。在日本購(gòu)買(mǎi)電器請(qǐng)注意電壓。日本國(guó)內(nèi)使用電器為110伏，一般在免稅店所銷(xiāo)售的220伏電壓電器會(huì)比110伏電壓電器價(jià)格高。日本銷(xiāo)售的手機(jī)拿回國(guó)內(nèi)無(wú)法使用。

7. 日本飯店中物品齊全，一般都備有拖鞋、電吹風(fēng)、洗發(fā)水、淋浴液、牙膏牙刷等。

8. 時(shí)間：日本的時(shí)間比中國(guó)時(shí)間快一小時(shí)。例如北京8點(diǎn)時(shí)，日本是9點(diǎn)。

9. 日本人平時(shí)直接飲用自來(lái)水，自來(lái)水到處可飲，絕對(duì)安全，請(qǐng)節(jié)約使用。酒店里一般備有電熱水壺。

10. 住日式溫泉旅館洗溫泉時(shí)，一定要先淋浴后再進(jìn)溫泉浴池，在溫泉浴池內(nèi)搓澡在日本被認(rèn)為是極其不禮貌的行為，日式溫泉一般為男女分開(kāi)式，不需要帶泳衣。酒店房間里有浴衣提供，可以穿著浴衣前往洗溫泉，浴衣穿的時(shí)候要注意方向，左片在上，然后把帶子系好，一般在右側(cè)或后側(cè)結(jié)成蝴蝶結(jié)的形狀即可。

旅游文明安全提示書(shū)

文明旅游----人人都會(huì)關(guān)注形象

出門(mén)旅游，始終是在展示游客的文明素質(zhì)狀況，一言一行都代表著游客所在地區(qū)、所在城市的居民形象、出國(guó)旅游的游客就代表著中國(guó)人的形象。因此，文明旅游非常重要。

（一）言行文明

1、懂禮貌，知禮儀，重禮節(jié)，講文明，舉手投足得體大方，談吐交流文雅禮貌，避免不文明的語(yǔ)言和行為。

2、多用“請(qǐng)”、“謝謝”、“打擾了”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙钡任拿髡Z(yǔ)言。

3、不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不隨地大小便，不在別人面前摳挖鼻孔、剔牙，咳嗽、打噴嚏、放屁注意遮掩避人。

4、不在禁煙場(chǎng)所吸煙，不在有禁止拍照標(biāo)志的地方拍照，不攀爬禁止攀爬的物體，不涉足禁止涉足的場(chǎng)所，不穿越踩踏不宜穿越踩踏的綠地。

5、在公共場(chǎng)所守秩序，不擁擠搶先，不喧嘩吵鬧，排除遵守秩序，不在公共座椅上躺臥。

6、不強(qiáng)行與人合影，不隨意觸摸別人，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、服裝服飾整潔美觀，不敞胸露懷，不蓬頭垢面，不在公共場(chǎng)所脫鞋，根據(jù)旅游項(xiàng)目和旅游場(chǎng)所（如博物館、教堂、藝術(shù)殿堂、寺廟等）選擇適合的衣著，正式場(chǎng)合（如商務(wù)洽談、宴會(huì)等）盡量著正裝或職業(yè)裝。

8、注意展示文明素養(yǎng)，理解尊重目的地國(guó)家和地區(qū)的宗教信仰、風(fēng)俗禁忌，避免遠(yuǎn)程冒犯，引發(fā)沖突。

9、在語(yǔ)言方面，切勿在不懂的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言習(xí)俗的情況下，隨便亂用臨時(shí)學(xué)會(huì)的口頭語(yǔ)，以免造成溝通上的誤解。

（二）食宿文明

1、在入住酒店時(shí)注意秩序，不爭(zhēng)搶?zhuān)粊y坐亂走，不大聲喧嘩，不在禁煙大堂吸煙。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)辦理入住時(shí)，請(qǐng)按秩序領(lǐng)取房卡。

2、請(qǐng)勿在禁煙的房間里抽煙，抽煙會(huì)導(dǎo)致警報(bào)系統(tǒng)報(bào)警，引來(lái)消防車(chē)及高額罰款。

3、請(qǐng)勿穿睡衣（或其他較隨便的衣服）出現(xiàn)在酒店大堂、酒店游泳池。

4、請(qǐng)愛(ài)護(hù)酒店房間內(nèi)設(shè)施，正確使用各類(lèi)電器設(shè)備。（請(qǐng)勿把浴簾放到浴缸外面導(dǎo)致洗澡水溢出泡了地毯、用酒店的熱水壺煮方便面，熱牛奶）

5、尊重服務(wù)員，服務(wù)員問(wèn)好時(shí)友善回應(yīng)，注意維護(hù)客戶和公用空間的設(shè)施、整潔衛(wèi)生。

6、就餐時(shí)注意文明禮貌，自覺(jué)排隊(duì)，謙讓老人、長(zhǎng)者、殘疾人和婦女，照顧兒童。

7、就餐時(shí)不要不顧提示，多拿多占，偷偷將餐食或水果帶出餐廳。

8、吃自助餐時(shí)選用食品適量，不熟悉的先少取，盡可能將所取餐飲品用完，不高聲說(shuō)話以注意維護(hù)餐飲品衛(wèi)生。

9、不在禁煙餐廳或其區(qū)域吸煙，在可以吸煙的餐廳吸煙時(shí)要注意其他客人的感受。

（三）交通文明

1、乘坐飛機(jī)、輪船、火車(chē)等交通工具時(shí)，按要求提前抵達(dá)辦理相關(guān)手續(xù)，積極配合安全檢查，不攜帶禁帶物品；遵守秩序，不搶先，不插隊(duì)，文明禮讓?zhuān)淮舐曅鷩W，注意維護(hù)環(huán)境。

2、乘坐交通工具時(shí)，禮讓、照顧老、弱、病、殘、幼、孕婦和抱小孩者，主動(dòng)讓座和請(qǐng)他人讓座。

3、遵守交通規(guī)則，不隨意橫穿馬路，不在馬路和人行道上停留、交談。過(guò)馬路時(shí)，要等待斑馬線兩旁的出現(xiàn)綠燈才能通行。

4、乘游輪時(shí)，不要將雜物煙蒂等丟出船外，不要在船舷和甲板上隨意舞動(dòng)衣服或圍巾；夜間不要用手電筒向外晃照，以免引起其他過(guò)往船只的誤會(huì)。

5、乘觀光游覽車(chē)時(shí)，不遲到以免讓他人等候耽誤行程計(jì)劃，年輕游客盡量坐到車(chē)廂后面，把前面的座位讓給老人和婦女兒童。

（四）觀光文明

1、注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境，不隨意踩踏綠地、攀折花木和果實(shí)，不追捉、投打和隨意亂喂動(dòng)物。

2、保護(hù)文物古跡，不隨意涂刻、攀爬、觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

3、要把果皮紙屑、雜物等廢棄物丟進(jìn)垃圾桶，不要棄置在地上或拋入水池中，并注意垃圾分類(lèi)投放。

4、在景區(qū)參觀拍照時(shí)，要自覺(jué)排隊(duì)，主動(dòng)謙讓?zhuān)灰獱?zhēng)搶?zhuān)灰恋K他人參觀拍照，請(qǐng)他人幫助拍照要道謝。在重要場(chǎng)所拍照前，請(qǐng)查看周?chē)欠裼薪古恼盏臉?biāo)識(shí)或詢問(wèn)保安人員（如在一些總統(tǒng)府、國(guó)防部以及外國(guó)駐肯外交機(jī)構(gòu)等敏感區(qū)域）。

5、多為他人提供方便，如行經(jīng)曲徑小路或小橋山洞時(shí)，要主動(dòng)為老弱婦孺讓道，不爭(zhēng)先搶行。

6、參觀博物館、教堂、藝術(shù)殿堂、寺廟時(shí)，要遵守禁煙、禁食、禁飲、禁用閃光燈拍照等規(guī)定，不隨意觸摸展品、文物和其他器物。在觀賞性較高的藝術(shù)品前不要停留、拍照過(guò)久，以免耽誤了其他人的觀賞。

7、觀賞動(dòng)物時(shí)，要保持安靜，請(qǐng)勿違反規(guī)定，驚嚇、觸摸或喂食動(dòng)物。（澳大利亞企鵝島上的企鵝是禁止觸摸的）在野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)內(nèi)乘車(chē)參觀游覽時(shí)，未經(jīng)允許請(qǐng)勿中途下車(chē)。

（五）娛樂(lè)文明

1、提倡健康娛樂(lè)，抑制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

2、觀看電影或演出，提前進(jìn)場(chǎng)，因故遲到，可請(qǐng)導(dǎo)座員協(xié)助就座，注意保持安靜。

3、不亂發(fā)議論，尊重演員，節(jié)目完畢應(yīng)鼓掌致謝，整場(chǎng)演出結(jié)束演職員謝幕時(shí)要起立鼓掌；演員出現(xiàn)失誤，要諒解，不起哄、吹口哨和喝倒彩。

4、觀看體育比賽時(shí)，尊重比賽雙方和裁判，遵守賽場(chǎng)規(guī)定和秩序，不失態(tài)失控狂呼亂叫，不辱罵裁判和運(yùn)動(dòng)員，不往比賽場(chǎng)地投擲雜物，禁止闖入比賽場(chǎng)地。

5、食物及飲料包裝等廢棄物品自行帶離比賽場(chǎng)館并投入垃圾箱。

（六）購(gòu)物文明

1、在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)商品時(shí)，請(qǐng)勿粗魯挑選（摳、捏新鮮水果，亂翻蔬菜……）。

2、請(qǐng)遵守本國(guó)法律法規(guī)，請(qǐng)勿詢問(wèn)或購(gòu)買(mǎi)象牙、犀牛角等野生動(dòng)物制品（即使詢問(wèn)是否有野生動(dòng)物制品也會(huì)被認(rèn)為是間接參與非法殺害野生動(dòng)物）。

安全旅游----旅游的生命線

旅游是求樂(lè)、求知、求健康的活動(dòng)，不像日常吃、住、行那樣為生活所必需。不能切實(shí)保證安全，誰(shuí)也不會(huì)出門(mén)旅游。很多安全防范還與順暢出游有密切關(guān)系。

（一）通訊及證件安全

1、請(qǐng)保持通訊暢通，確保境外聯(lián)絡(luò)號(hào)碼與預(yù)留在旅行社的一致，并注意將手機(jī)隨身攜帶以備緊急聯(lián)系。

2、護(hù)照、簽證、身份證、信用卡、機(jī)車(chē)船票及文件等身份證明和憑據(jù)，必須隨身攜帶或交由領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游妥善保管，以避免遺忘、丟失。外出時(shí)記下住處地址和電話號(hào)碼。

3、出境旅游時(shí)最好將上述證件復(fù)印，一份留在家中，一份連同幾張護(hù)照相片隨身攜帶，并記下所持護(hù)照號(hào)碼，以備急用。

4、遇到有人檢查證件時(shí)，不要輕易應(yīng)允，而應(yīng)報(bào)告導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)處理。如導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)不在現(xiàn)場(chǎng)，要有禮貌地請(qǐng)對(duì)方出示其身份或工作證件，否則拒絕接受檢查。

5、證件一旦遺失或被偷被搶?zhuān)⒓磮?bào)告領(lǐng)隊(duì)并向警方報(bào)案，同時(shí)請(qǐng)警方出具書(shū)面遺失證明。出國(guó)或出境游客要向目的地相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)簽證，向我使（領(lǐng)）館等機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)辦旅行證件。

（二）財(cái)物安全

1、一定要保管好自己的證件和貴重物品，不要把現(xiàn)金和貴重物品放在托運(yùn)行李、外衣口袋或易被割破的手提包中。

2、不把現(xiàn)金和貴重物品放在賓館房間或旅游車(chē)中。即使短暫離開(kāi)旅行車(chē)，也須留人照看車(chē)上行李物品。

3、在轉(zhuǎn)機(jī)、轉(zhuǎn)車(chē)人多擁擠時(shí)，要注意清點(diǎn)行李物品，防止遺失。

4、不要讓也不要幫不相識(shí)的人看管或托運(yùn)行李。

5、發(fā)現(xiàn)錢(qián)物丟失或被偷盜，要立即報(bào)告導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)并報(bào)警。

6、在人員密集、有人搭訕、有人贈(zèng)送物品等分散注意力的情況下，請(qǐng)保持警惕，確認(rèn)財(cái)務(wù)安全。

（三）人身安全

1、遠(yuǎn)離毒品，不接受陌生人的搭訕，防止人身受侵害。

2、參加旅游活動(dòng)時(shí)，尊重所在國(guó)或地區(qū)，特別是有特殊宗教習(xí)俗國(guó)家或地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，避免因言行舉止不當(dāng)引發(fā)糾紛。

3、注意防盜、防騙、防詐、防搶、防打，出門(mén)時(shí)盡量不要攜帶貴重物品和大量現(xiàn)金，不要在自駕車(chē)明處擺放貴重物品，修車(chē)時(shí)務(wù)必先鎖好車(chē)門(mén)，不要將證件、文件、錢(qián)包等重要物品放在易被利器劃開(kāi)的塑料袋中，不要在黑暗處招呼出租車(chē)。

4、遇到地震、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、洪水等自然災(zāi)害或政治動(dòng)亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時(shí)，要冷靜處理并盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)。在境外可向中國(guó)使（領(lǐng)）館尋求咨詢和協(xié)助。

5、人身安全受到威脅和傷害時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，要求警方提供保護(hù)，并取得警方的書(shū)面證明。

6、自由活動(dòng)時(shí)間，盡量避免單獨(dú)出行，慎重前往貧民區(qū)和偏僻的街道、場(chǎng)所。

7、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，盡量避免晚上外出。天黑后，赴臨近場(chǎng)所也應(yīng)乘車(chē)，勿在戶外步行。

(四)交通安全

1、乘坐飛機(jī)時(shí)，注意飛行安全，系好安全帶，不帶危險(xiǎn)或易燃品，全程關(guān)閉手機(jī)，起飛和降落時(shí)不使用其他電子設(shè)備。

2、乘坐旅游車(chē)時(shí)應(yīng)系好安全帶。乘坐船、快艇等水上交通工具時(shí)，要穿好救生衣或套好救生圈。

3、在國(guó)外乘坐旅游車(chē)時(shí)，不乘坐第一排的工作人員專(zhuān)座，此專(zhuān)座只有工作人員保險(xiǎn)，游客乘坐發(fā)生意外得不到賠償。

4、發(fā)生交通事故時(shí)不要驚慌，要采取自救和互救措施，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并迅速向領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游及警方報(bào)告。

5、出行時(shí)，請(qǐng)嚴(yán)格遵守目的地當(dāng)?shù)氐慕煌ǚㄒ?guī)，特別注意當(dāng)?shù)貫樽笮袊?guó)家還是右行國(guó)家。

6、交通工具行駛途中不要隨意走動(dòng)，老人和兒童要有成年人陪護(hù)，以防不確定危險(xiǎn)。顛簸行駛時(shí)不要離開(kāi)座位及飲水飲食（主要是堅(jiān)果類(lèi)），以免發(fā)生嗆水或卡咽危險(xiǎn)。

7、自駕旅行時(shí)，搖緊車(chē)窗，鎖好車(chē)門(mén)，駕車(chē)不打電話，勿超速行駛、疲勞駕駛或酒后駕駛。在一些山區(qū)小心凸彎。如果沒(méi)有充分的走高速、泥濘路、沙石路等特別路段經(jīng)驗(yàn)，千萬(wàn)別逞強(qiáng)上路。如您在行車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑車(chē)輛尾隨或示意您停車(chē)，切勿理會(huì)。如有必要，請(qǐng)記下其車(chē)牌號(hào)并撥打電話報(bào)警。

（五）飲食安全

1、在指定或下榻賓館餐廳用餐，不購(gòu)買(mǎi)和飲用無(wú)證照小商販或地?cái)偺峁┑娘嬃鲜称贰?/span>

2、堅(jiān)持飯前便后洗手的習(xí)慣，不吃過(guò)期或不潔凈的飯菜瓜果，盡量不自帶食品，特別是出國(guó)旅游往往不能通過(guò)海關(guān)檢疫。

3、牢記自己的包含禁忌，不盲目嘗鮮、貪吃、亂吃。

4、避免到流行病傳播的地區(qū)旅游。

5、做好預(yù)防措施，攜帶一些常用必備藥品，患病后要及時(shí)到醫(yī)院就診。出境旅游要慎重選擇攜帶個(gè)人藥品，出境前應(yīng)了解有關(guān)國(guó)家和地區(qū)的海關(guān)規(guī)定，在允許的范圍內(nèi)選擇攜帶藥品的各類(lèi)和數(shù)量，如因治療自身疾病必須攜帶某種藥品，應(yīng)請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具處方，并備齊藥品外文說(shuō)明書(shū)和購(gòu)藥發(fā)票。

6、旅行社不提倡飲酒，喜歡喝酒的游客在旅途中應(yīng)嚴(yán)格控制自己的酒量，飲酒時(shí)最好不超過(guò)本人平時(shí)的三分之一；若因飲酒發(fā)生意外，出現(xiàn)酗酒鬧事、擾亂社會(huì)秩序、侵害他人權(quán)益以及造成自身?yè)p害的一切責(zé)任由肇事者承擔(dān)。

（六）住宿安全

1、進(jìn)出賓館房間隨時(shí)關(guān)門(mén)鎖門(mén)，離開(kāi)賓館時(shí)把鑰匙交給總臺(tái)。睡前注意房門(mén)窗是否關(guān)好，保險(xiǎn)鎖是否鎖上。

2、不要將酒店、房號(hào)隨便告知陌生人。不要讓陌生人進(jìn)入房間，不明電話立即掛斷。

3、正確使用房間電器等設(shè)施，不要在燈罩上燒烤衣物，注意在衛(wèi)生間防滑。

4、不要在床上吸煙。用客房?jī)?nèi)電器時(shí)要科學(xué)，不要將電器燒壞，造成安全隱患；不要使用自帶的瓦數(shù)高的電器，以免超過(guò)整個(gè)酒店電壓負(fù)荷后導(dǎo)致火災(zāi)。

5、住宿時(shí)，需先熟悉樓層的安全出口、逃生通道等安全設(shè)施的位置，遇到火災(zāi)時(shí)不要搭乘電梯。

6、離開(kāi)賓館時(shí)，要攜帶一張記有該賓館地理位置和聯(lián)系電話的卡片，以便迷路后可安全返回。

7、在賓館的健身房和游泳池鍛煉時(shí)，要注意自我保護(hù)。

8、入住及退房時(shí)，要檢查所攜帶的行李物品，特別注意證件和貴重物品及眼鏡、充電器等小型物品。

9、如連續(xù)在同一家酒店住宿，切勿將貴重物品留在酒店房間，可以使用房間保險(xiǎn)柜。

（七）游覽觀光安全

1、游覽觀光時(shí)，服從領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的安排，緊跟團(tuán)隊(duì)，不要擅自脫團(tuán)、離團(tuán)。

2、記下領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的手機(jī)號(hào)碼，以備萬(wàn)一掉隊(duì)后聯(lián)系。

3、記住旅游車(chē)車(chē)牌號(hào)和所在停車(chē)場(chǎng)位置，以便走失后找到。

4、在拍照、攝像時(shí)注意往來(lái)車(chē)輛和有否禁拍標(biāo)志，不要在設(shè)有危險(xiǎn)警示的地方停留。

5、不到賭場(chǎng)和色情場(chǎng)所消費(fèi)。

6、夜間自由活動(dòng)結(jié)伴而行，并告知領(lǐng)隊(duì)大致的活動(dòng)范圍，不要乘坐無(wú)標(biāo)志的車(chē)輛，不要圍觀交通事故、街頭糾紛，不要晚歸。

7、進(jìn)行境外游覽、娛樂(lè)項(xiàng)目時(shí)，注意提高安全意識(shí)，做好安全防護(hù)，根據(jù)自己的身體狀況、運(yùn)動(dòng)水平、裝備設(shè)施挑選合適的項(xiàng)目，量力而行。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。

8、潛水/跳傘/攀巖/蹦極/騎馬/熱氣球/快艇/滑雪等活動(dòng)，均具危險(xiǎn)性，請(qǐng)充分了解活動(dòng)知識(shí)，在嘗試上述激烈運(yùn)動(dòng)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必穿戴好防護(hù)用具，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)定，在安全標(biāo)識(shí)圈定區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。不要因?yàn)閷で蟠碳ぁⅰ疤魬?zhàn)極限”而大意、逞能或心存僥幸，給自己造成不必要的意外傷害。

9、在進(jìn)行水上（包括江河、湖海、水庫(kù)）游覽或活動(dòng)時(shí)，注意乘船安全，要穿戴救生衣；不單獨(dú)前往深水水域或危險(xiǎn)河道；進(jìn)行水上娛樂(lè)項(xiàng)目時(shí)（沖浪、快艇、潛水等）不要遠(yuǎn)離人群，留意并遵守安全提示。在海邊游泳時(shí)，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，在規(guī)定的水域內(nèi)游泳，盡量結(jié)伴而行。

10、為提高風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，請(qǐng)盡量選擇購(gòu)買(mǎi)能夠承保所參與項(xiàng)目的個(gè)人保險(xiǎn)。

（八）購(gòu)物安全

1、外出時(shí)請(qǐng)勿攜帶大量現(xiàn)金，并注意保管好銀行卡或信用卡，購(gòu)物時(shí)不要當(dāng)眾清點(diǎn)錢(qián)包里的鈔票。

2、購(gòu)物時(shí)要保管好隨身攜帶的物品，不到人多、擁擠的地方購(gòu)物。

3、在試衣試鞋時(shí)，最好請(qǐng)同團(tuán)好友陪同和看管物品。

4、理性消費(fèi)、注意保留購(gòu)物單據(jù)。

從容應(yīng)對(duì)——突發(fā)情況不緊張

1、在境外不要與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生爭(zhēng)吵，小事能忍則忍，或者聯(lián)系導(dǎo)游處理，不要因小失大，發(fā)生打斗沖突，造成人身傷害。

2、旅游中不慎走失，一般出現(xiàn)在游覽活動(dòng)中或自由活動(dòng)中。在游覽活動(dòng)中旅游者應(yīng)留意導(dǎo)游每天通報(bào)全天的游覽日程、游覽用餐點(diǎn)的名稱(chēng)和地址、在各個(gè)點(diǎn)的抵達(dá)時(shí)間和逗留時(shí)間。在外出自由活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)先告知導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)你將要去哪里，大概何時(shí)回來(lái)，最好帶上飯店的名片，以便萬(wàn)一走失時(shí)可以與飯店和導(dǎo)游聯(lián)系。

3、如遭遇搶劫，應(yīng)沉著應(yīng)對(duì)，不要與歹徒糾纏僵持，以免遭到人身傷害。遭遇被偷搶案件，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并與中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館聯(lián)系補(bǔ)發(fā)旅行證件。

4、當(dāng)遇到火災(zāi)、地震等災(zāi)害時(shí)，請(qǐng)保持鎮(zhèn)定，不要亂跳樓，不要坐電梯，要走安全樓梯。當(dāng)導(dǎo)游前來(lái)援助時(shí)，要配合導(dǎo)游，接受統(tǒng)一指揮?？吹骄茸o(hù)人員時(shí)，要大聲叫喊或邊喊邊搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物，救援人員來(lái)后要服從命令聽(tīng)指揮。

理性維權(quán)----和諧是旅游的需要和目標(biāo)

1、旅行社依照合同約定履行義務(wù)，承擔(dān)的是有限責(zé)任。對(duì)于一些意外或不可抗力因素引起的行程延誤，游客因不懂得相關(guān)常識(shí)和規(guī)定，過(guò)度強(qiáng)求補(bǔ)償，甚至出現(xiàn)拒絕登機(jī)等不理智行為，不但會(huì)影響自己的行程，也會(huì)耽誤整個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常行程。

2、理性對(duì)待糾紛。旅游者在旅游過(guò)程中，與導(dǎo)游等旅游服務(wù)人員或其他人員發(fā)生糾紛時(shí)，要冷靜對(duì)待，避免言行過(guò)激，不要采取拒絕登機(jī)登船的行為，否則由此擴(kuò)大損失，旅游者要承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、簽好合同并保留好發(fā)票。合同、發(fā)票或收據(jù)和行程計(jì)劃都是重要證據(jù)，需要妥善保存。日后一旦發(fā)生糾紛，這些憑證就是處理的證據(jù)。但游客以過(guò)激行為來(lái)擴(kuò)大事態(tài)的做法，不但會(huì)給其他旅游者帶來(lái)?yè)p害，也會(huì)給自身帶來(lái)?yè)p失。

4、游客違約也需賠償違約金。旅游合同簽訂后，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守約定，任何一方需要解除合同，都必須和對(duì)方協(xié)商并達(dá)成一致，否則就必須承擔(dān)違約責(zé)任。

5、旅游者應(yīng)聽(tīng)從旅游團(tuán)隊(duì)的安排。旅游者參加團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)聽(tīng)從安排，如因旅游者的原因，造成旅行社及其他旅游者的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

6、旅游者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當(dāng)予以配合。

7、支付費(fèi)用是旅游者的主要義務(wù)。如果旅游者不支付、少支付或遲延支付有關(guān)費(fèi)用，則旅游者構(gòu)成違約，由此造成旅行社損失的，旅游者應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

中國(guó)公民出境旅游文明行為指南

中國(guó)公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。

尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè)；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。健康娛樂(lè)，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

一切旅途中發(fā)生的異議及問(wèn)題請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)靥岢?，我社以客人在?dāng)?shù)厮炓庖?jiàn)書(shū)為準(zhǔn)，如返程后再提出我社有權(quán)拒絕處理。